Google Workspace Studio：人人都能做 AI 代理
無程式碼建立自訂 AI 助手，讓 AI 自動化你的工作流程
📰 發布資訊
- 發布日期：2025年12月
- 發布公司：Google
- 核心突破：無程式碼 AI 代理建構平台，人人都能創建自訂 AI 助手
- 整合範圍：Gmail、Drive、Sheets 及第三方應用
🤖 什麼是 Google Workspace Studio？
想像一下：不用寫程式，就能建立專屬的 AI 助手
Google Workspace Studio 是一個無程式碼/低程式碼平台，讓你可以在 Google Workspace 環境中建立自訂的 AI 應用程式，稱為「Gems」（寶石）。
你只需要用自然語言描述你想要的功能，Workspace Studio 就會幫你建立。不需要是程式設計師，任何人都能輕鬆上手。
實際應用場景
- 📧 自動整理郵件：掃描 Gmail 收件匣，提取重要資訊到 Google 試算表
- 💰 費用報銷自動化：從郵件附件中擷取收據資訊，自動填入報帳表單
- 📊 專案管理：從會議記錄生成待辦事項，同步到專案管理工具
- 📝 內容摘要：自動摘要長篇郵件或文件，產生重點整理
- 🔄 跨平台自動化：連接 Salesforce、Asana、Jira 等第三方工具
關鍵特色：深度整合 Google 生態系，用對話就能建立 AI 工具。
✨ 核心功能特色
| 功能 | 說明 | 優勢 |
|---|---|---|
| 無程式碼介面 | 用自然語言描述需求，系統自動建立應用 | ✅ 人人都能用，無技術門檻 |
| 深度整合 Google | 原生支援 Gmail、Drive、Sheets、Calendar | ✅ 存取和操作 Google 資料 |
| 第三方連接器 | 支援 Salesforce、Asana、Jira、Slack 等 | ✅ 跨平台工作流自動化 |
| Gemini 3 驅動 | 採用 Google 最新 Gemini 3 模型 | ✅ 強大推理和多模態理解 |
| 開發者擴展 | 可用 Apps Script 或 Vertex AI 加入自訂程式 | ✅ 高階用戶可深度客製化 |
| 團隊協作 | Gems 可像 Google 文件一樣分享給團隊 | ✅ 促進協作和知識共享 |
🛠️ 如何建立你的第一個 Gem？
建立 Gem 的過程非常直覺，即使沒有程式設計經驗也能輕鬆上手。
建立步驟
- 進入 Workspace Studio：在 Google Workspace 環境中開啟 Studio
- 描述你的需求：用自然語言說明你想要什麼功能
- 測試和調整：系統生成初步應用後，測試並提供回饋
- 連接其他服務（選用）：整合第三方工具如 Salesforce、Trello
- 發布和分享：完成後發布，並分享給團隊成員使用
範例：建立費用報銷助手
步驟 1：描述需求
「建立一個工具，自動識別 Gmail 中的發票郵件，
擷取發票號碼、金額、到期日，然後將這些資訊
新增到『費用報銷』Google 試算表的新列。」
步驟 2：系統生成 Gem
步驟 3：測試並優化
「如果發票逾期，自動寄送提醒郵件給寄件者。」
步驟 4：發布
將 Gem 分享給財務團隊使用
重點：整個過程不需要寫任何程式碼，只要清楚描述需求即可。
⚔️ 與競爭對手比較
AI 代理建構平台已成為各大科技公司的戰略重點，以下是 Google Workspace Studio 與競品的比較：
| 平台 | Google Workspace Studio | Microsoft Copilot Studio | OpenAI GPTs |
|---|---|---|---|
| 主要生態系 | Google Workspace (Gmail, Drive, Sheets) |
Microsoft 365 (Office, Teams, SharePoint) |
平台中立 （基於網頁） |
| 目標用戶 | 商業用戶、公民開發者 | 商業用戶、IT 專業人員 | 一般消費者、開發者 |
| 易用性 | ✅ 高（自然語言） | 🔶 中（低程式碼、圖形介面） | ✅ 高（對話式介面） |
| 整合能力 | 深度整合 Google 服務 部分第三方連接器 |
強大的 Microsoft 整合 廣泛的企業連接器 |
主要透過自訂 API （需技術知識） |
| 使用場景 | 內部工作流自動化 資料輸入、內容生成 |
內部業務流程 客服機器人 |
通用聊天機器人 個人/專業任務 |
| 定價 | 包含在 Workspace Business/Enterprise 方案 |
需要額外授權 按用戶/月計費 |
包含在 ChatGPT Plus 訂閱中 |
選擇建議
- 📗 選 Google Workspace Studio：如果團隊深度使用 Google 生態系
- 📘 選 Microsoft Copilot Studio：如果企業已投資 Microsoft 365 和 Azure
- 📙 選 OpenAI GPTs：如果需要高度客製化的公開聊天機器人
💼 實際應用案例
1. 自動化費用報銷
痛點：手動整理收據、填寫報帳表單耗時費力
解決方案：Gem 掃描 Gmail 收據郵件，自動擷取供應商、日期、金額，填入 Google 試算表
效益：節省 80% 資料輸入時間，減少人為錯誤
2. 客服工單管理
痛點：客服郵件需要人工分類和分派
解決方案：自動分類客服郵件，分派給適當團隊成員，在 Asana 或 Trello 建立任務
效益：客戶回應時間縮短 50%
3. 銷售線索追蹤
痛點：潛在客戶資訊散落在各處，難以追蹤
解決方案：從聯絡表單解析潛在客戶資訊，新增到 Salesforce CRM，在日曆中排程跟進任務
效益：提升 35% 潛在客戶轉換率
4. 內容策展與摘要
痛點：每天需要閱讀大量產業資訊
解決方案：自動收集特定來源的文章和報告，生成摘要，編譯成每日/每週 Google 文件摘要
效益：節省 2 小時/天的閱讀時間
🎯 最佳實踐建議
建立 Gems 的成功要訣
- 🎯 從小處著手：先從簡單、明確定義的任務開始
- 🔄 持續優化：不斷測試和改進，根據實際使用回饋調整
- 📊 善用現有資料：充分利用 Google Workspace 中已有的資料
- 👥 團隊協作：分享你的 Gems，收集團隊意見
- 🔒 注意權限：確保 Gems 只能存取必要的資料
- 📝 清楚的指示：給 Gem 明確、具體的任務描述
常見陷阱與解決方法
| 問題 | 原因 | 解決方法 |
|---|---|---|
| Gem 理解錯誤 | 需求描述不夠清楚 | 提供更具體的範例和預期輸出 |
| 整合失敗 | 第三方服務權限未設定 | 檢查並正確設定 API 權限 |
| 效能不佳 | 任務過於複雜 | 將大任務拆解成多個小 Gems |
| 團隊採用率低 | 缺乏培訓和文件 | 建立使用指南，舉辦培訓工作坊 |
💰 定價與可用性
Google Workspace Studio 是「Gemini for Google Workspace」附加元件的一部分，提供兩個主要方案：
| 方案 | 價格 | 適合對象 | 主要功能 |
|---|---|---|---|
| Gemini Business | $20/用戶/月 | 中小型企業 | 基本 AI 代理功能 標準整合 團隊協作 |
| Gemini Enterprise | $30/用戶/月 | 大型組織 | 進階 AI 代理功能 增強安全性 進階整合能力 優先支援 |
重要說明
- 📋 需要基礎訂閱：必須先有 Google Workspace 訂閱
- 🆓 免費試用：Google 提供試用期讓企業探索功能
- 💼 企業客製化：大型企業可洽談客製化方案
🔮 未來展望
AI 代理正在改變我們與軟體互動的方式
產業趨勢
- 🤖 AI 民主化：無程式碼工具讓每個人都能建立 AI 助手
- 🔗 深度整合：AI 將更深入整合到日常工作流程中
- 🌐 生態系競爭：Google、Microsoft、OpenAI 三強鼎立
- ⚡ 自動化加速：企業工作流自動化程度將大幅提升
Google Workspace Studio 的優勢
作為 Google 生態系的一部分，Workspace Studio 具有以下長期優勢：
- ✅ 龐大用戶基礎：全球數百萬企業使用 Google Workspace
- ✅ 持續創新：Google 在 AI 研究上的深厚積累
- ✅ 無縫體驗：與 Gmail、Drive 等服務的原生整合
- ✅ 企業級可靠性：Google 的基礎設施和安全標準
結論：Google Workspace Studio 代表了「人人都能做 AI 代理」的願景實現。隨著平台不斷演進，我們將看到更多創新的自動化應用案例。
💭 總結
Google Workspace Studio 讓 AI 代理建構變得前所未有的簡單。
核心價值
- ✅ 零門檻：不需要程式設計知識，人人都能建立 AI 助手
- ✅ 深度整合：原生支援 Google Workspace 全系列服務
- ✅ 靈活擴展：從簡單自動化到複雜工作流都能實現
- ✅ 團隊協作：輕鬆分享和協作，提升整體生產力
立即開始
如果你的團隊使用 Google Workspace，現在就是嘗試 Workspace Studio 的最佳時機。從一個簡單的自動化任務開始，逐步探索 AI 代理的無限可能。
未來屬於那些能善用 AI 工具的人和組織。Google Workspace Studio 為你打開了這扇大門。